在不少人看來(lái)，24歲的羅祖紅擁有一份特殊的工作——“社會(huì)工作”，這是一個(gè)中國(guó)近年來(lái)悄然興起的“專(zhuān)業(yè)化助人和解決社會(huì)問(wèn)題”的職業(yè)。

　　羅祖紅還記得，當(dāng)年讀大學(xué)選擇專(zhuān)業(yè)時(shí)，自己對(duì)“社工”沒(méi)有太多的了解�！爱�(dāng)時(shí)根本不明白社工是什么，只是聽(tīng)學(xué)長(zhǎng)介紹，讀社工前景好，是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，以后不愁找工作，于是稀里糊涂就讀了�！比缃褚呀�(jīng)走上工作崗位2年的他，對(duì)于當(dāng)時(shí)“魯莽”的決定，沒(méi)有絲毫的后悔。

　　羅祖紅在長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)望麓園街道眾仁社會(huì)工作服務(wù)中心工作，該中心通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，負(fù)責(zé)在社區(qū)開(kāi)展新居民服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、基層矛盾調(diào)處、家庭綜合服務(wù)、醫(yī)院病人心理慰藉等多個(gè)項(xiàng)目，機(jī)構(gòu)里15名社工每天為此忙忙碌碌。

　　“社工就是做‘人’的工作，用‘以人為本’的理念，幫助社區(qū)居民解決他們的各種問(wèn)題，工作十分繁瑣。”羅祖紅告訴記者，每天，社工們都需要到社區(qū)居民家走訪，幫助癱瘓?jiān)诖驳臍埣踩宿k理水電安裝、調(diào)解婆媳矛盾、開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)、心理安慰等。

　　作為社會(huì)管理的最基層，近年來(lái)，中國(guó)社區(qū)和街道工作“難”的呼聲水漲船高。隨著社會(huì)的變革和發(fā)展，大量的“單位人”轉(zhuǎn)變成為“社會(huì)人”，很多社會(huì)問(wèn)題和矛盾沉淀到社區(qū)，而社工逐漸成為矛盾的“舒緩劑”。

　　“在現(xiàn)行的社會(huì)管理體制中，居委會(huì)承擔(dān)著社會(huì)治安、社會(huì)救助、就業(yè)再就業(yè)、計(jì)生等130多項(xiàng)管理和服務(wù)工作，根本無(wú)暇開(kāi)展有效服務(wù)�！遍L(zhǎng)沙市民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院社工系主任史鐵爾說(shuō)，而通過(guò)購(gòu)買(mǎi)社會(huì)化服務(wù)，社工已經(jīng)在社區(qū)發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

　　“社區(qū)工作人員往往缺乏專(zhuān)業(yè)處理問(wèn)題的手段和能力，有‘專(zhuān)職’而無(wú)‘專(zhuān)業(yè)’。而通過(guò)專(zhuān)業(yè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，既為政府‘養(yǎng)人’省錢(qián)，又提高了服務(wù)質(zhì)量�！笔疯F爾說(shuō)。

　　不僅在社區(qū)服務(wù)中發(fā)光發(fā)熱，社工的作用越來(lái)越被政府重視，各種類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)社工開(kāi)始發(fā)展起來(lái)�！懊芏喟l(fā)的社會(huì)普遍存在信任危機(jī)，社工應(yīng)發(fā)揮的‘橋梁’作用不容忽視�！焙限r(nóng)業(yè)大學(xué)社工專(zhuān)業(yè)教師王肖靜說(shuō)。

　　最近幾年，廣州、深圳等地借鑒香港、新加坡等地經(jīng)驗(yàn)，嘗試整合社區(qū)服務(wù)設(shè)施資源，建設(shè)家庭綜合服務(wù)中心，并將家庭綜合服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)以項(xiàng)目形式“打包”給有資質(zhì)的民辦社工機(jī)構(gòu)。

　　在不斷探索發(fā)展下，中國(guó)不少城市已經(jīng)發(fā)展出現(xiàn)向全體人民尤其是弱勢(shì)群體社會(huì)生活提供幫助的各方服務(wù)。中國(guó)目前有600多家民辦社工服務(wù)機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)開(kāi)展的服務(wù)已經(jīng)滲透到民生、社區(qū)服務(wù)、青少年、犯罪矯正、企業(yè)等領(lǐng)域。

　　除了綜合性的民間服務(wù)機(jī)構(gòu)，中國(guó)探索開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化的社工服務(wù)也出現(xiàn)了不少亮點(diǎn)。在長(zhǎng)沙，有一家由社工精心打造的特別“會(huì)所”，基本康復(fù)的曾患精神疾病或心理疾病的“會(huì)員”，在接受完醫(yī)院的治療后，在這里克服參與社會(huì)生活的心理障礙，學(xué)會(huì)像“正常人”一樣生活。

　　“治療后的精神病患者內(nèi)心深處往往有很大的壓力，家人往往也在患者離院后圈養(yǎng)在家里，他們不敢透露自己的病情，不敢走出家門(mén)，更不能融入社會(huì)�！睍�(huì)所社工、主管羅月紅向記者介紹，她曾經(jīng)是長(zhǎng)沙市精神病醫(yī)院的護(hù)士長(zhǎng)。

　　專(zhuān)家介紹，在當(dāng)下轉(zhuǎn)型期的中國(guó)社會(huì)，社工既是一種新的社會(huì)職業(yè)，又是一種新的社會(huì)建設(shè)力量。盡管發(fā)展時(shí)間不算太長(zhǎng)，但是已經(jīng)獲得了長(zhǎng)足進(jìn)步。

　　中國(guó)社工協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)執(zhí)行主任陸士楨介紹，目前中國(guó)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)在整個(gè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中所占比例仍然不足，僅占10%左右。而美國(guó)、香港等國(guó)家和地區(qū)的民辦社工服務(wù)機(jī)構(gòu)占整個(gè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的比例超過(guò)60%。其次是發(fā)展不平衡，地區(qū)差異、行業(yè)差異還很大。

　　目前，中國(guó)有社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才20余萬(wàn)，有320多所高校設(shè)立社會(huì)工作專(zhuān)科和本科，60所高校和科研機(jī)構(gòu)設(shè)立社會(huì)工作碩士專(zhuān)業(yè)學(xué)位，每年培養(yǎng)2萬(wàn)余名社工專(zhuān)業(yè)學(xué)生。

　　民政部部長(zhǎng)李立國(guó)說(shuō)，近年來(lái)，社工在提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、解決群眾困難、化解社會(huì)矛盾、推進(jìn)公平正義、促進(jìn)社會(huì)和諧方面的專(zhuān)業(yè)作用已逐步顯現(xiàn)。

　　為了加快社工專(zhuān)業(yè)人才建設(shè)，今年上半年由中央組織部、民政部等19個(gè)部門(mén)和群團(tuán)組織聯(lián)合發(fā)布了一個(gè)十年中長(zhǎng)期規(guī)劃：到2020年，培育發(fā)展8萬(wàn)家民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，中國(guó)社會(huì)工作人才總量達(dá)到300萬(wàn)人，并逐步建立50個(gè)國(guó)家級(jí)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)孵化基地。

　　“現(xiàn)在各個(gè)城市對(duì)社工需求的呼聲越來(lái)越高，他們承擔(dān)社會(huì)潤(rùn)滑劑的效果也越來(lái)越明顯。國(guó)家和各級(jí)政府將進(jìn)一步加大對(duì)社工社會(huì)服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)力度，更加重視用社工來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)精細(xì)化管理。”史鐵爾說(shuō)。(記者 謝櫻)

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